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Le traitement amiable des créances
Première partie : Comment limiter et prévenir le risque-client
1-La connaissance de l'acheteur
2-Le renseignement commercial
3-La fonction crédit
4-Les précautions de la vente
5-Les clauses des conditions générales de vente
Deuxième partie : Comment relancer les clients et traiter l'impayé
1-Créer de la communication au moyen de relances écrites et du téléphone
2-Une action adaptée à la psychologie et la solvablité du débiteur
3-De la négociation à la concrétisation
4-L'externalisation
5-Quantifier les objectifs à atteindre et les résultats obtenus |
